À l’ère de la transformation numérique, la visibilité en ligne revêt une importance capitale pour toute entreprise. Le métier de digital manager occupe ainsi une fonction stratégique dans le développement de la marque et la mise en place d’une stratégie marketing soignée. Quel est le rôle du digital manager ? Quelles sont les compétences et les formations requises ? L’ESCM revient pour vous en détail sur ce métier qui englobe outils numériques, management et gestion de projet.
Qu’est-ce qu’un digital manager et quel est son véritable rôle ?
Le métier de digital manager, appelé aussi responsable stratégie digitale ou digital account manager, est le chef d’orchestre de la présence en ligne. Il supervise la stratégie digitale d’une entreprise ou d’une business unit en collaboration avec la direction communication et marketing. Le métier de digital manager est un poste transversal avec un fort impact sur l’e-réputation, la notoriété et le chiffre d’affaires. En effet, il met en place des projets concrets pour améliorer la visibilité de l’entreprise sur le web, son image et son référencement sur les moteurs de recherche.
Grâce à sa vision globale et aux supports numériques, il optimise l’expérience utilisateur, ainsi que le taux de conversion prospect-client. Ce profil stratégique et managérial se distingue des postes comme le community manager, le brand manager ou le rédacteur web. Dans les grandes entreprises, le digital manager peut d’ailleurs être amené à encadrer ces postes opérationnels.
Les missions principales pour piloter une stratégie numérique performante
De la stratégie marketing multicanale à l’analyse des KPIs, les missions d’un digital manager sont variées. Avant toute chose, il doit bien cerner l’entreprise pour élaborer une stratégie marketing adaptée grâce à différents outils :
- L’e-mailing : puissant levier de communication, l’e-mailing génère du trafic et accroît la notoriété de l’entreprise avec un ROI élevé.
- L’e-CRM : cet outil digital facilite et personnalise la relation avec les clients grâce aux datas collectées et analysées.
- Le content marketing : les contenus de qualité (blogs, livres blancs, e-books, etc.) permettent de captiver l’audience et de valoriser l’image de la marque.
- Le SEM et la Data : englobant le SEO (référencement naturel) et le SEA (référencement payant), cette stratégie exige aujourd’hui d’intégrer les outils d’Intelligence Artificielle et d’analyse de données pour automatiser les campagnes et ultra-personnaliser le contenu.
Au-delà de sa vision purement marketing, le digital manager est le garant financier des actions menées. Il élabore, répartit et gère le budget alloué à chaque canal d’acquisition numérique. Son rôle exige une analyse poussée du retour sur investissement (ROI) de chaque campagne afin d’optimiser les dépenses futures de l’entreprise. Véritable chef de projet hybride, il coordonne également des intervenants hautement techniques au quotidien : il fait le pont entre les développeurs web, les analystes data et les UX/UI designers pour s’assurer que les impératifs budgétaires et techniques soient toujours parfaitement alignés.
Pour parvenir à ses objectifs, le digital manager supervise et anime des équipes pluridisciplinaires. Un point essentiel de ce métier riche et polyvalent est également de rester en veille technologique et concurrentielle.
Les compétences et qualités indispensables pour exceller à ce poste
Féru de nouvelles technologies et de marketing digital, le métier de responsable stratégie digitale exige de nombreuses compétences. Il doit parfaitement maîtriser les outils de gestion de projet, de contenu (CMS) et d’analyse (Google Analytics) et posséder des compétences approfondies en web marketing.
Cet expert polyvalent connaît toutes les étapes d’une stratégie de communication digitale réussie (campagne publicitaire en ligne, réseaux sociaux, contenus web, etc.). En plus de ces hard skills, le digital manager doit développer des soft skills indispensables pour assumer la double casquette technique et managériale. Curieux, agile et créatif, il fait preuve de leadership et d’intelligence émotionnelle pour fédérer ses équipes et mener à bien ses projets. Son aisance relationnelle et rédactionnelle lui permet d’échanger facilement avec différents interlocuteurs aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Le salaire attendu et les perspectives d’évolution de carrière
Le salaire d’un digital manager évolue selon plusieurs critères : le niveau de formation, la situation géographique (Paris vs ville de province), l’expérience professionnelle et le type de structure. Face à l’essor de la transformation numérique, les offres d’emploi sont assez nombreuses. Un profil junior gagne aujourd’hui en moyenne entre 35 000 et 45 000 euros bruts annuels (selon la région et l’entreprise). Avec l’expérience, un profil senior ou directeur de la transformation digitale voit sa rémunération s’envoler de 55 000 à plus de 80 000 euros bruts annuels. Au fil des années, le digital manager peut évoluer vers des postes à hautes responsabilités comme directeur marketing digital, directeur stratégie et directeur social media. Il peut également exercer en tant que consultant en freelance ou encore se spécialiser dans la data et le growth marketing.
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