BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Strasbourg 

RENTRÉE

21 Septembre 2026

DURÉE

2 ans

NIVEAU

Bac+2 : Niveau 5
120 crédits ECTS 

CAMPUS

Strasbourg 

79%

TAUX D’INSERTION
DANS LE MÉTIER VISÉ

Titre reconnu par le Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche  – Niveau 5

Enregistré au RNCP38368  – Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
En savoir plus sur les conditions de certifications

%

d’étudiants en alternance

Programme de la formation

Relation Client et Négociation-Vente

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Cibler et prospecter la clientèle

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Négocier et accompagner la relation client

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Organiser et animer un événement commercial

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Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

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Maîtriser la relation omnicanale

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Animer la relation client digitale

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Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

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Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

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Développer et animer un réseau de partenaires

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Gestion des stocks

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Créer et animer un réseau de vente directe

Spécialité ESCM

Management de projet

1

1er année - Projet RSE

Les étudiants travaillent en mode projet autour d’une problématique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Enquêtes terrain, interviews et recommandations stratégiques leur permettent d’adopter une posture professionnelle dès la première année.

2

2ème année - Création d’entreprise

Un défi entrepreneurial majeur : créer une entreprise de A à Z autour du marché du jean. Les étudiants travaillent sur 4 piliers essentiels : - Analyse de marché - Stratégie marketing - Gestion financière - Développement commercial

Langue

Fondamentaux de l’anglais commercial

L’expression orale professionnelle est notre priorité n°1.
Maîtrisez le vocabulaire des affaires pour vos “use cases” et boostez votre carrière.

Votre rythme de formation sur mesure

Choisissez la modalité qui vous correspond le mieux.

Immersion

Vis ma vie d’alternant

Ils recrutent nos alternants

Google
Shopify
AWS

HorlogeLe rythme

2 jours à l’école le lundi et mardi / 3 jours en entreprise par semaine.

Idéal pour acquérir de l’expérience rapidement.


Financement Financement

Pris en charge à 100% par l’OPCO de l’entreprise.

Voir nos offres d’alternance 🎓

HorlogeLe rythme

Cours le lundi et mardi  + Semaine intensive (projets, examens blancs)
Stage de 2 mois.

Idéal pour se concentrer sur les fondamentaux.


Financement Statut

Statut étudiant classique

Carte étudiante – job étudiant – accès crouss

Étudier à Strasbourg 

Plus qu’une école, un lieu de vie. Découvrez nos futurs campus.

Compétences acquises

=

Relation Client et Négociation Vente 

=

Animation de la relation client 

=

Organiser et animer un évènement commercial 

=

Négocier et accompagner la relation client

=

Maîtriser la relation omnicanale

=

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

Ce BTS est fait pour toi, si tu es :

À l’écoute

Adaptable

Réactif.ve

Connecté.e

Polyvalent.e

Vos référents
pédagogiques

Professeur Référent à Strasbourg Marie THAVIXAY

Et après le diplôme ?

Chargé de clientèle

Chargé de relation client

Prochaines journées portes ouvertes

Visitez le campus et changez avec nos étudiants

Journées portes ouvertes

samedi 14 mars 2026,
de 10h à 14h

Journées portes ouvertes

samedi 11 avril 2026,
de 10h à 14h

Rejoindre l’aventure en 3 étapes

Comment s’inscrire ?

1

Envoyez votre dossier de candidature

2

Passez un entretien de motivation

Échange de motivation

3

Inscription

Coaching placement pour trouver votre alternance rapidement.

Modalités de financement

Alternance
Contrat d'apprentissage ou pro Prise en charge à 100%

Initial 5 000€
Stage inclus Possibilité de paiement échelonné
BNP Paribas Vous pouvez bénéficier d'un prêt étudiant grâce à notre partenaire.

Nos étudiants et diplômés témoignent

L’école ESCM m’a donné l’opportunité d’effectuer mon bac +3 tout en enrichissant mon expérience professionnelle. Ce que j’ai apprécié c’est le côté amical qui existait entre l’administration de l’école et les élèves. J’ai pu rencontrer d’admirables personnes. Aujourd’hui, je suis conseiller clientèle pour Swisscom et je vis près de Zurich.

Sofyan

Prêt.e à lancer votre carrière ?

Les places en alternance partent vite. Ne manquez pas la prochaine session d’admission.

Nos certifications

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

Promo 2025

Taux de réussite Strasbourg 85%
Taux d'interruption 10%
Taux d'insertion 29%
Taux d'insertion dans le métier visé 79%
VA +65%

Questions fréquentes

Comment trouver son alternance en BTS NDRC à Strasbourg ?

Trouver un contrat d’apprentissage peut sembler complexe, mais l’ESCM met tout en œuvre pour faciliter vos démarches. Notre école propose un dispositif exclusif nommé Alternance Garantie, conçu pour assurer aux étudiants de dénicher un contrat parfaitement adapté à leurs ambitions professionnelles. Dans le cadre de ce programme unique, les futurs commerciaux bénéficient d’un accompagnement sur mesure tout au long de leur recherche. Ce suivi rigoureux inclut des ateliers dédiés à la création de CV percutants, des sessions de coaching personnalisé pour réussir les entretiens, ainsi que l’accès privilégié à des forums de recrutement. De plus, l’ESCM s’appuie sur un solide réseau d’entreprises partenaires implantées dans l’Eurométropole de Strasbourg. Ce maillage territorial exceptionnel vous ouvre les portes d’opportunités variées, allant des jeunes start-ups innovantes aux grandes entreprises internationales cherchant à renforcer leurs équipes.

Pourquoi choisir Strasbourg pour faire son BTS NDRC ?

Opter pour notre campus alsacien représente un véritable atout stratégique pour votre début de carrière. En effet, Strasbourg s’impose comme une eurométropole particulièrement attractive, offrant un cadre idéal et profondément dynamique pour poursuivre des études commerciales enrichissantes. Cette dimension européenne favorise grandement l’épanouissement personnel et professionnel des jeunes talents.

Un bassin économique dynamique pour l’alternance

La vitalité économique de la région constitue un avantage majeur pour les futurs diplômés en quête d’expérience sur le terrain.

  • La ville regroupe à elle seule près de 1 600 commerces diversifiés, ce qui en fait un terrain rêvé pour trouver une alternance enrichissante en vente ou en relation client. Cette densité commerciale exceptionnelle permet aux étudiants de cibler des entreprises qui correspondent exactement à leurs aspirations professionnelles et de multiplier les entretiens fructueux.
  • Les secteurs porteurs à Strasbourg incluent notamment le e-commerce, les services aux entreprises et la grande distribution, qui recrutent activement de nouveaux talents. En vous orientant vers ces domaines en pleine expansion, vous vous assurez d’évoluer dans un environnement stimulant où les perspectives d’embauche à l’issue de votre formation sont particulièrement nombreuses et attractives.

Une vie étudiante riche et un campus accessible

Pour garantir des conditions d’apprentissage optimales, le campus de l’ESCM est idéalement situé en plein centre-ville, à seulement deux minutes à pied de la gare de Strasbourg. Cette localisation stratégique facilite grandement les déplacements quotidiens entre l’école et l’entreprise d’accueil. Au-delà des cours, les étudiants profitent d’un réseau de transport très développé pour explorer la métropole. Ils bénéficient également d’une vie culturelle et sportive particulièrement intense au cœur de la capitale européenne, rendant leurs années d’études inoubliables.

Quels métiers puis-je exercer après un BTS NDRC ?

L’obtention de ce diplôme vous ouvre les portes d’une multitude de carrières passionnantes grâce à la grande polyvalence des profils recherchés par les recruteurs.

Les diplômés peuvent exercer rapidement en tant que commercial, négociateur, responsable de clientèle ou encore animateur des ventes au sein d’équipes dynamiques. Ces fonctions exigent un excellent sens du relationnel et une capacité à convaincre, des qualités que vous développerez tout au long de votre cursus pour devenir un véritable expert de la négociation.

Pourquoi le BTS NDRC de l’ESCM est le meilleur de Strasbourg ?

Déterminer la formation idéale demande une analyse minutieuse de vos attentes. Le choix du meilleur établissement dépend de plusieurs critères objectifs tels que le taux d’accès, l’excellence académique du corps professoral et l’ouverture sociale de la structure. Pour maximiser vos chances de réussite, il est vivement recommandé de privilégier une école offrant un fort accompagnement vers l’alternance, à l’image des dispositifs proposés par l’ESCM. Assurez-vous également que l’institution dispose d’un réseau d’entreprises partenaire solide et bien implanté dans votre région. Ces éléments garantissent non seulement une scolarité épanouissante, mais facilitent surtout votre insertion rapide et durable sur le marché de l’emploi strasbourgeois. Notre école œuvre au quotidien pour être la mieux placée sur l’ensemble de ces critères.