Le chargé de communication occupe un rôle stratégique et central au sein des organisations modernes. Chef d’orchestre de l’information, il est aussi le garant de l’image de marque et des valeurs de l’entreprise. Dans cet article, nous aborderons les différentes missions inhérentes au chargé de communication ainsi que les compétences attendues. Pour finir, nous vous dévoilerons le salaire, les perspectives d’emploi et la voie royale pour accéder à ce métier créatif et passionnant.
Les missions incontournables du chargé de communication
Le chargé de communication jongle entre la stratégie globale et l’exécution opérationnelle en pilotant un ou plusieurs projets. Interface entre la direction, les collaborateurs et le public extérieur, ce professionnel de la communication présente de multiples facettes. Il doit piloter le plan de communication en collaboration avec les autres services de l’entreprise. Voici un tableau qui récapitule les principales missions du chargé de communication digitale :
| Domaine d’intervention | Communication interne | Communication externe |
| objectif principal | fédérer les salariés et valoriser la culture d’entreprise. | promouvoir l’image de marque et accroître la visibilité. |
| actions concrètes | rédiger le journal interne, animer l’intranet, organiser des séminaires. | gérer les réseaux sociaux, rédiger des communiqués de presse, animer le site web. |
| cibles visées | collaborateurs, direction, ressources humaines. | clients, prospects, médias, grand public. |
Son activité quotidienne peut varier selon la structure qu’il intègre : grande entreprise, start-up, agence de communication, PME, mais également le secteur public et les collectivités territoriales.
L’importance des relations publiques et institutionnelles
Au-delà de la communication interne ou purement marketing, le chargé de communication est un véritable trait d’union entre son organisation et le monde extérieur. La stratégie de Relations Publiques (RP) et la gestion des Relations Presse constituent souvent une part prépondérante de son activité. Il doit bâtir et entretenir un réseau solide de journalistes, de partenaires et d’influenceurs, tout en élaborant des dossiers de presse qualitatifs pour obtenir des retombées médiatiques positives. Par ailleurs, il est important de souligner que ce professionnel n’évolue pas uniquement dans le secteur privé : le secteur public (mairies, ministères, collectivités territoriales) est un recruteur de premier plan. Au sein de ces institutions, la mission prend alors une dimension citoyenne et institutionnelle, avec pour objectif de valoriser les politiques locales, d’informer les administrés et de maintenir un lien de confiance avec les usagers.
Gérer la réputation : l’art de la communication de crise
Loin de l’image parfois « lisse » du métier, le chargé de communication est au contraire le véritable « bouclier » des entreprises en cas de tempête (turbulences internes, polémiques externes, bad buzz). C’est ici que tout l’art de la communication entre en jeu ! Le professionnel de la communication doit savoir anticiper et surtout faire preuve de sang-froid en cas de problème. La gestion de crise se fait en amont, par une surveillance assidue (monitoring) des réseaux sociaux et de l’e-réputation pour capter les « signaux faibles ». Quand la crise éclate, c’est lui qui rédige les éléments de langage, les communiqués de presse d’urgence et coordonne les réponses aux médias avec transparence pour rassurer le public ou les collaborateurs. Liée aux politiques de l’agence ou de l’entreprise, cette mission requiert une forte résistance au stress et une excellente collaboration avec la direction (et parfois le service juridique). Ces qualités sont ainsi hautement stratégiques et très recherchées par les recruteurs.
Les compétences et outils indispensables pour briller
Pour exceller dans le domaine de la communication, certaines compétences techniques (hard skills) sont essentielles telles que la création de contenus (rédaction web, vidéos…), la maîtrise du SEO, la gestion de projet et l’analyse de données numériques. Les logiciels et outils digitaux les plus utilisés au quotidien par ces experts sont nombreux : Canva, suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign), Hootsuite, WordPress, Google Analytics et Slack. Selon MétierScope par France Travail, il existe actuellement une forte demande en compétences liées à la transition numérique et à l’optimisation des campagnes. Le digital est donc devenu un pilier central des métiers de la communication. Le chargé de communication possède aussi une liste de soft skills (qualités humaines) indispensables pour ce poste comme la créativité, la réactivité, la diplomatie, l’organisation et la résistance au stress.
Rémunération et évolution de carrière stimulantes
Les études de l’Apec précisent que le salaire annuel brut proposé dans la plupart des offres d’emploi se situe entre 27 000 € et 45 000 €. Le tableau ci-dessous détaille les rémunérations selon l’expérience :
| Profil | Salaire annuel brut | Mensuel / Précisions |
| Profil débutant (junior) | 24 000 € à 34 000 € | Soit environ 1 750 € à 2 000 € par mois. |
| Profil confirmé (3 à 5 ans) | 36 000 € à 45 000 € | Rémunération moyenne constatée. |
| Profil expert (senior) | 50 000 € à 60 000 € et + | Variable selon le secteur d’activité et la taille de l’entreprise. |
Le salaire varie également selon le diplôme, la localisation géographique (Paris vs province) ainsi que la taille et l’activité de l’organisation. Après 5 à 10 ans d’expérience professionnelle, le chargé de communication peut prétendre à des postes de responsable de communication, chef de projet marketing ou directeur de la communication (Dircom) intégrant la direction générale. Il peut aussi devenir consultant et proposer ses services auprès de clients annonceurs ou d’agences de communication spécialisées. Les fonctions de directeur, chef de projet ou de référencement figurent parmi les métiers qui recrutent le plus dans le marketing et la communication.
Le parcours idéal pour accéder à cette profession
Les niveaux d’études attendus par les recruteurs vont généralement de bac +2 à bac +5. Selon l’Onisep, le niveau d’accès minimum est le bac +2 pour faire ses premiers pas dans le secteur de la communication. Le diplôme classique du BTS Communication est parfait pour démarrer ; toutefois, si vous visez un poste de responsable ou de directeur, le bac +3 (Bachelor communication digitale et webdesign) ou le bac +5 (Mastère communication / marketing) sont plus adaptés. De même, réaliser un stage ou une alternance durant vos études permet de multiplier vos chances d’insertion professionnelle en CDD ou en CDI. Rien ne vaut une expérience sur le terrain pour rassurer les recruteurs ! L’ESCM propose des cursus en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) pour acquérir simultanément la théorie stratégique et la pratique en entreprise. Au travers d’outils pédagogiques concrets et innovants, les étudiants ont la possibilité de développer leurs compétences en stratégie digitale interne et externe. Nous accompagnons également les étudiants dans leur recherche d’entreprise avec des offres d’alternance en communication déjà disponibles sur notre site web ainsi qu’un accès à notre réseau professionnel (300 partenaires).
Métier dynamique, le poste de chargé de communication occupe une position stratégique dans la transition numérique des entreprises. Entre création de contenu, actions de communication interne et gestion de crise, il requiert une excellente gestion du stress et une forte résilience. Vous vous sentez l’âme d’un communicant et avez envie de relever le défi du digital ? Déposez votre candidature en ligne pour intégrer une formation ESCM à Strasbourg ou Colmar !