Le management opérationnel désigne l’aptitude à traduire une stratégie en actions concrètes au sein d’une entreprise. Contrairement au management stratégique, qui lui insuffle une vision sur le long terme, le management opérationnel agit sur le court ou moyen terme. La coordination de l’équipe au quotidien et la recherche de performance des activités font partie de ses missions privilégiées. Reposant sur des compétences à la fois humaines et techniques, le management opérationnel requiert une formation de qualité. Mais quel est concrètement le rôle du manager de proximité ? Quel parcours doit-il avoir suivi pour parvenir à ce poste ? Et quelles compétences doit-il posséder ? Découvrez la réponse à toutes ces questions dans cet article.
Définition, rôle et objectif du management opérationnel
Piloter et mettre en œuvre les orientations élaborées par le management stratégique : voilà l’essence du management opérationnel. Là où le management stratégique situe un cap, l’opérationnel, lui, agit au quotidien pour atteindre les objectifs. Et pour ce faire, il mise sur les actions, avec, en ligne de mire, un impact à court terme, voire immédiat. Organisation des tâches, optimisation des ressources humaines, matérielles et budgétaires, évaluation de la performance… Dans le but d’asseoir le rendement et la productivité, il revient au manager opérationnel de prendre en charge la gestion de projet, en faisant preuve d’innovation.
Le manager opérationnel : missions et les 3 dimensions clés
En chef de file du management de projet, le manager opérationnel alterne entre direction et terrain. Le cœur de son métier consiste à concrétiser la stratégie mise en place et à superviser ses collaborateurs dans les actions à réaliser. C’est lui qui planifie les tâches et les répartit entre les membres de son équipe, tout en ajustant les priorités aux objectifs fixés. Chaque jour, il doit faire montre de compétences en leadership, motivant ses troupes ou apaisant d’éventuelles tensions entre les salariés. La communication fait donc partie intégrante de son travail quotidien, créant un cadre suffisamment serein pour booster la performance. Il a également en charge le contrôle des résultats obtenus et le reporting, qu’il établit à l’aide de KPI.
Les piliers de l’ activité reposent sur :
- une dimension organisationnelle : le manager opérationnel structure les équipes et attribue des rôles à chacun de ses collaborateurs afin de fluidifier les process.
- une dimension technique : il fait un bon usage des outils nécessaires à la gestion des projets et transforme leurs grandes orientations stratégiques en réalisation d’objectifs atteignables et mesurables.
- une dimension humaine : les fonctions de management opérationnel incluent le recrutement des collaborateurs, mais aussi leur montée en compétences. Il en va de sa responsabilité d’instaurer une culture de confiance, visant à garantir le bien-être des équipes tout en les amenant à un certain niveau de réussite.
Les compétences du manager moderne
Le manager moderne allie deux types d’expertises : une expertise technique (hard skills) et une expertise relationnelle (soft skills).
Les soft skills indispensables
Pour réussir dans le management opérationnel, certaines qualités humaines sont cruciales. Parmi les soft skills incontournables, citons :
- le leadership ;
- la capacité à inspirer ses interlocuteurs ;
- la communication : l’écoute active, la pédagogie ;
- l’adaptabilité, comme par exemple l’aisance à agir en fonction des imprévus ;
- l’aptitude à encourager, à motiver, à féliciter.
Les hards skills : l’expertise technique
Grâce à la philosophie “Expérience Inside” de l’ESCM, les étudiants acquièrent des compétences professionnelles directement sur le terrain. Le mode d’apprentissage par alternance, les stages, mais aussi les méthodes pédagogiques concrètes dispensées par l’EPSM contribuent à simuler les situations de gestion auxquelles seront confrontés les étudiants. Ils les amèneront aussi à mieux comprendre et analyser l’organisation de l’ entreprise et à manier efficacement les process.
Les formations pour devenir manager opérationnel
La carrière de manager opérationnel est accessible par un bac + 3, via une licence ou bachelor. De par la dimension stratégique de la profession, les parcours Master (ou mastère) et MBA ont tendance à se développer. À l’ESCM, nous proposons plusieurs cursus de formation au métier, et notamment des BTS à Strasbourg et Colmar. Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO), fournit le meilleur démarrage pour aborder le business en général, le management et la gestion des unités commerciales. Nos parcours ouvrent la voie à des professions comme responsable de rayon ou manager adjoint.
Afin de consolider son expertise (notamment si l’on veut se positionner sur les marchés internationaux), il est ensuite possible de poursuivre les études par un bachelor ou un mastère. À l’ESCM, nous mettons un point d’honneur à fournir un véritable accompagnement à l’emploi, notamment par le biais d’un véritable partenariat avec les entreprises. Nos cursus reposent aussi sur l’alliance entre l’acquisition de connaissances théoriques et la mise en pratique réelle, par l’alternance ou les stages.
Le management opérationnel est un métier pilier où l’organisation et le leadership occupent une place prépondérante. Via ses BTS, Bachelor et Mastère, l’ESCM prépare les managers opérationnels de demain grâce aux formations professionnalisantes qu’il propose (BTS, Bachelor, Mastère). N’hésitez pas à découvrir tous les cursus que notre école propose.